El Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) ayuda a millones de estadounidenses que necesitan dinero extra para comprar comida. Según el USDA, el 98% de los hogares de SNAP reúnen los requisitos para recibir la ayuda que reciben y el fraude es poco frecuente. 1
Pero hay veces en las que la gente aprovecha el programa. Aquí explicamos cuándo debes presentar una queja y cómo hacerlo.
Discriminación por SNAP
La discriminación por SNAP se produce cuando la solicitud, el importe de las prestaciones o la capacidad de una persona para utilizarlas se ven perjudicadas por su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, origen nacional, estado civil o familiar, discapacidad o dominio del inglés.
¿Te ha pasado esto? Si es así, puede que hayas sufrido discriminación por SNAP. SNAP no tolera ningún tipo de discriminación, por eso es importante denunciar estos actos.
¿Cómo presento una denuncia por discriminación en el SNAP?
Sigue los pasos que se indican a continuación:
- Rellena el formulario de queja por discriminación del programa del USDA. Puedes hacerlo en Internet o puedes imprimir el formulario, rellenarlo a mano y enviarlo por correo. También puedes solicitar una copia del formulario llamando al 866-632-9992.
- Si has rellenado un formulario impreso, envíalo por correo a:
Oficina del Subsecretario de Derechos Civiles del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos
1400 Independence Ave., suroeste de
Washington, D.C. 20250-9410
También puedes enviarlo por fax al 833-265-1665 o por correo electrónico a program.intake@usda.gov. Si necesitas ayuda para rellenar el formulario o presentar tu queja, llama a cualquiera de los números de teléfono que aparecen en el formulario o ponte en contacto con tu agencia SNAP local.
El SNAP beneficia a la trata
Esto se refiere a la negociación de las prestaciones del SNAP por dinero en efectivo. Es un delito penal y quienes lo hacen pueden meterse en serios problemas. Tanto las personas como los minoristas pueden participar en el tráfico de SNAP y hay muchas maneras de hacerlo, tales como:
- Usar una tarjeta EBT de beneficios de SNAP y recibir un reembolso en efectivo en la caja registradora.
- Comprar comida u otros artículos que cumplan los requisitos con una tarjeta EBT y, a continuación, revenderlos o cambiarlos por dinero en efectivo en una tienda minorista.
- Comprar, vender o robar una tarjeta EBT.
- Usar una tarjeta EBT para comprar artículos que tengan una botella o se puedan depositar y, a continuación, tirar el contenido para devolver los envases en efectivo.
De vez en cuando, pueden ocurrir pagos indebidos. No se consideran trata o fraude. El USDA trabaja en estrecha colaboración con las tiendas para evitar este problema.
¿Cómo presento una denuncia de trata de beneficios del SNAP?
Lo que se considera SNAP beneficia a la trata cambia con el tiempo, así que asegúrate de comprobar si la actividad va en contra de las normas de la lista más reciente. Si crees que una persona o un minorista está siendo objeto de trata, ponte en contacto con la Oficina del Inspector General de una de las siguientes maneras:
- En línea
- Por teléfono al 800-424-9121
- Usando TDD en 202-690-1202
- Por fax al 202-690-2474
- A través del correo de los EE. UU., a:
Oficina del Inspector General del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos
P.O. Box 23399
Washington, D.C. 20026-3399
Puedes presentar tu queja ante el SNAP de forma anónima para que nadie sepa tu nombre. O puedes archivarlo de forma confidencial para que solo el personal de la Oficina del Inspector General sepa tu nombre.
Al presentar una denuncia de trata de beneficios del SNAP, debes estar preparado para proporcionar tantos detalles como sea posible. Más información aquí.
Fraude en minoristas de SNAP
Para poder aceptar las prestaciones de SNAP, una tienda debe tener al menos 3 tipos diferentes de alimentos en cada una de las 4 categorías de alimentos básicos (alimentos que comemos más a menudo). Si no lo hacen, el 50% o más de sus ventas brutas deben provenir de productos de una o más de las categorías de alimentos básicos.
La mayoría de los minoristas de SNAP siguen estas normas, pero el fraude sí ocurre. Las tiendas que cometen fraude con SNAP suelen hacerlo entregando información falsa en sus solicitudes.
¿Cómo presento una denuncia de fraude en un minorista de SNAP?
Si crees que un minorista local puede ser culpable de fraude con SNAP, puedes:
- Denunciarlo a la Oficina del Inspector General utilizando uno de los medios enumerados anteriormente en SNAP Benefits Trafficking; o
- Denúncialo a tu estado.
Otras quejas de SNAP
Errores de determinación de beneficios
La mayoría de las veces, la cantidad de dólares de SNAP para la que cumples los requisitos es correcta. Pero los errores sí ocurren y tu situación puede cambiar. Si no estás satisfecho con el importe de tu prestación de SNAP, primero debes ponerte en contacto con tu agencia local para pedir ayuda.
Si la agencia te dice que el importe de tu prestación es correcto, pero aun así crees que se equivoca, puedes solicitar una audiencia de apelación. El proceso de audiencia varía según el estado, pero normalmente incluye las siguientes etapas:
- En tu carta de verificación de SNAP, busca la sección titulada «Quiero apelar» y escribe «No estoy de acuerdo con esta decisión». Firma, ponle la fecha y tráelo o envíalo a tu oficina local de SNAP.
- Llama a tu trabajadora social de SNAP para hacerle saber que quieres presentar una apelación. Luego envía una nota por correo electrónico o postal a tu trabajadora social. No necesitas usar un formulario oficial. Simplemente escribe o escribe una carta.
Dentro de unas semanas, recibirás un aviso de tu estado con más detalles sobre tu audiencia.
Muchos estados tienen plazos de apelación estrictos, así que asegúrate de preguntar por los plazos y cumplirlos. Tienes derecho a pedirle a un familiar, amigo, trabajador social u otro defensor de confianza que te ayude a presentar una apelación del SNAP. También puedes llevarlos a tu audiencia.
Problemas con las trabajadoras sociales
La mayoría de los trabajadores sociales de SNAP tienen en cuenta tus intereses. Pero tienes derecho a tomar medidas si crees que tu trabajadora social tiene:
- Manejó tu caso injustamente
- Te trató con falta de respeto
- Te discriminó
- Cometió un gran error que no van a solucionar
Si tienes una queja contra una trabajadora social de SNAP, pide hablar con su gerente. Si el gerente no soluciona el problema, puedes solicitar una audiencia. En la audiencia, un tercero escuchará tu queja, revisará los hechos y se esforzará por resolver el problema.
Para solicitar una audiencia, puedes visitar, llamar o enviar un correo electrónico a la oficina local de SNAP. Si no estás seguro de qué hacer, puedes hablar con un especialista de asistencia de BenefitsCheckup a través del chat de nuestro sitio web o llamando a nuestra línea directa al 800-794-6559. También te puede resultar útil hablar con un especialista en inscripción de prestaciones.
Fuente
1. Servicio de Alimentos y Nutrición del USDA. «Cómo combate el FNS el fraude, el despilfarro y el abuso del SNAP». Encontrado en Internet en https://www.fns.usda.gov/snap/fraud