El Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) ayuda a millones de estadounidenses que necesitan dinero extra para comprar comestibles. Según el USDA, el 98% de los hogares de SNAP califican para la ayuda que reciben, y el fraude es raro. 1

Pero hay ocasiones en las que la gente se aprovecha del programa. A continuación, cubrimos diferentes tipos de fraude SNAP y cuándo y cómo presentar una queja de SNAP.

Tipos de fraude SNAP

Fraude por parte de personas que reciben SNAP

La mayoría de las personas que reciben SNAP usan sus beneficios de la manera correcta. Pero a veces, una persona puede romper las reglas a propósito. Por ejemplo, podrían mentir sobre cuánto dinero ganan o con quién viven para obtener más beneficios de SNAP. O podrían intentar vender sus beneficios de SNAP por dinero en efectivo. Estos son crímenes graves.

Fraude por parte de tiendas que aceptan SNAP

La mayoría de las tiendas que toman SNAP siguen las reglas. El gobierno da a las tiendas instrucciones claras y apoyo para que sepan lo que está permitido. Pero algunas tiendas ignoran las pautas de SNAP. Por ejemplo, ellos podrían:

  • Cambio de beneficios de SNAP por dinero en efectivo
  • Vender artículos no permitidos bajo SNAP
  • Miente en su solicitud para aceptar SNAP

Cuando las tiendas hacen esto, perjudica al programa SNAP y a las personas que dependen de él.

Estafadores que roban los beneficios de SNAP

Algunas personas (que no forman parte del programa SNAP) intentan robar beneficios usando trucos y estafas. Esto incluye cosas como:

  • Skimming: Robar información de la tarjeta cuando alguien usa su tarjeta EBT
  • Clonación: copiar la tarjeta de una persona para usar sus beneficios
  • Otras formas de robar beneficios

Estas estafas no solo son criminales; pueden ser muy dañinas. La gente puede perder el dinero de comida que necesita. El gobierno trabaja duro para detener estas estafas y enseña a los usuarios de SNAP cómo proteger sus tarjetas y beneficios.

Para presentar una queja sobre el fraude de SNAP, puedes:

  • Comunícate con tu agencia estatal que maneja SNAP.
  • Envíe un informe a la Oficina del Inspector General (OIG) del USDA en línea.
  • Llame a USDA OIG al 1-800-424-9121 o 1-202-690-1202 (TDD)
  • Escribe a USDA OIG en: P.O. Box 23399, Washington, D.C. 20026-3399

Otras quejas de SNAP

Errores de determinación de beneficios

La mayoría de las veces, la cantidad de dólares SNAP para la que calificas es correcta. Pero los errores ocurren, y tu situación puede cambiar. Si no está satisfecho con el monto de su beneficio SNAP, primero debe comunicarse con su agencia local para pedir ayuda.

Si la agencia le dice que el monto de su beneficio es correcto, pero aún siente que está mal, puede solicitar una audiencia de apelaciones. El proceso de audición varía según el estado, pero por lo general implica estos pasos:

  1. En tu carta de verificación de SNAP, busca la sección titulada “Quiero apelar” y escribe “No estoy de acuerdo con esta decisión”. Firma, fechala y tráela o envíala a tu oficina local de SNAP.
  2. Llama a tu asistente social de SNAP para hacerle saber que quieres presentar una apelación. Luego envía un correo electrónico o envía una nota por correo a tu asistente social. No necesitas usar un formulario oficial. Solo escribe o escribe una carta.

Dentro de unas semanas, deberías recibir un aviso de tu estado que incluya más detalles sobre tu audiencia.

Muchos estados tienen plazos estrictos para apelar, así que asegúrate de preguntar sobre los plazos y cumplirlos. Tienes derecho a pedirle a un familiar de confianza, amigo, trabajador social u otro defensor que te ayude a presentar una apelación de SNAP. También puedes llevarlos a tu audiencia.

Problemas de los trabajadores económicos

La mayoría de los trabajadores sociales de SNAP tienen tu mejor interés en el corazón. Pero tienes derecho a tomar medidas si sientes que tu asistente social tiene:

  • Has manejado tu caso injustamente
  • Te trató irrespetuosamente
  • Discriminado en tu contra
  • Cometieron un gran error que no arreglarán

Si tienes una queja contra un trabajador social de SNAP, pide hablar con su gerente. Si el gerente no soluciona el problema, puedes solicitar una audiencia. En la audiencia, un tercero escuchará tu queja, revisará los hechos y trabajará para resolver el problema.

Para solicitar una audiencia, puedes visitar, llamar o enviar un correo electrónico a tu oficina local de SNAP.

Si no está seguro de qué hacer, hable con un especialista de soporte de BenefitsCheckup a través de la función de chat de nuestro sitio web o llame a nuestra línea directa al 1-800-794-6559. También puede ser útil hablar con un especialista en inscripción de beneficios.

Mira si puedes obtener ayuda de SNAP

¿Sabías que los adultos mayores que viven solos pueden esperar un promedio de $188 en beneficios SNAP cada mes, o $2,256 al año? 2 Haz clic aquí para ver los beneficios o comunícate con tu oficina local de SNAP para obtener más información sobre este programa.

Fuentes

1. Servicio de Alimentos y Nutrición del USDA. “Cómo FNS combate el fraude, el desperdicio y el abuso de SNAP”. Encontrado en Internet en https://www.fns.usda.gov/snap/fraud

2. USDA. Características de los hogares del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria: Año fiscal 2023. Abril de 2025. Encontrado en Internet en https://fns-prod.azureedge.us/sites/default/files/resource-files/snap-FY23-Characteristics-Report.pdf