Defensor del Pueblo de Atención a Largo Plazo

¿Qué es el Programa del Defensor del Pueblo de Cuidados a Largo Plazo?

El Programa Ombudsman de Atención a Largo Plazo (LTCOP) ayuda a las personas que viven en hogares de ancianos, hogares de vida asistida y aquellos que necesitan asistencia de cuidado a largo plazo. Los trabajadores de LTCOP pueden responder preguntas, ayudarte a encontrar un buen lugar para vivir y trabajar para solucionar problemas con tu cuidado o situación de vida. No brindan atención directa, pero visitan estas instalaciones a menudo para verificar a los residentes, resolver problemas o abordar quejas.

El LTCOP apoya a los residentes de centros de atención a largo plazo mediante:

• Enseñar a los residentes, las familias y el personal sobre los derechos y los estándares de atención.
• Asegurarse de que los residentes puedan comunicarse fácilmente con los servicios del defensor del pueblo.
• Ayudar a residentes y familias a formar grupos de apoyo.
• Trabajando por mejores reglas y servicios de atención.
• Compartir información útil con el público.
• Usar medidas legales o de otro tipo para proteger a los residentes cuando sea necesario.

¿Con qué tipo de problemas puede ayudar el Programa Ombudsman de Atención a Largo Plazo?

El LTCOP ayuda con muchos tipos de quejas sobre la vida y el cuidado. Esto puede incluir problemas como que se ignoran los derechos de los residentes, la lentitud de la ayuda cuando se le pide o que se les pida que abandonen las instalaciones injustamente. Algunas quejas son sobre servicios fuera de las instalaciones, como Medicaid o cobertura de Medicare. Los miembros de la familia u otras personas también pueden presentar quejas, pero el defensor del pueblo necesita permiso del residente para analizar el problema o compartir información.

¿Puedo obtener ayuda del Programa del Defensor del Pueblo de Cuidado a Largo Plazo?

Cualquier persona que viva en un centro de cuidados a largo plazo, sin importar su edad, puede obtener ayuda del LTCOP. Cada estado tiene una oficina principal del Defensor del Pueblo y un personal capacitado que trabaja para apoyar y ayudar a los residentes de cuidados a largo plazo.

¿Cómo obtengo ayuda del Programa del Defensor del Pueblo de Cuidado a Largo Plazo?

Para obtener ayuda del LTCOP, usa el mapa en línea para encontrar las oficinas del defensor del pueblo de tu estado. Haz clic en tu estado y verás una lista de oficinas con las que puedes contactar para hacer preguntas, reportar un problema u obtener ayuda.

También puedes:

• Llame a la Asociación Nacional de Servicios de Protección para Adultos (NAPSA) al 202-370-6292 o visite su sitio web para encontrar la oficina de NAPSA en su estado.
• Lea la hoja informativa del programa Ombudsman de atención a largo plazo de Consumer Voces.